Traiter avec l'animation

Après une première visite dans un nouveau grandeur nature, certains trouvent parfois que les animateurs, ou même les joueurs, sont xénophobes et qu'ils sont peu courtois avec les joueurs.

Comme toutes les activités sociales, à force de se cotoyer, les gens finissent par se rapprocher et développer des liens entre eux. Parfois, ils laissent des commentaires négatifs ou posent des gestes un peu trop familier ce qui ne devraient pas être fait dans un rapport Marchand-Client.

C'est très dommage mais dans un sens, un grandeur nature est une business. L'équipe d'animation est là pour offrir un service à ses clients joueurs.

Souvent, les gens vont dire, lorsqu'ils sont insatisfaits avec le service d'un magasin ou d'un restaurant, que le client est roi. Après une partie de GN, certains joueurs se sentiront parfois dans la même situation et profiterons des différents moyens disponibles pour faire part de leur mécontentement.

En 7 ans, j'ai connu 2 grandeurs natures qui ont fermés leurs portes parce que les joueurs profitaient trop de l'anonymat d'Internet pour critiquer contre l'équipe d'animation. Après plusieurs mois, la charge vient à être trop grande pour les administrateurs et ils finissent par exploser.

La manière que j'ai vu le mieux fonctionner contre les joueurs qui critiquent contre tout est très simple : Tant qu'un joueur ne sera pas devenu un ancient, son opinion ne sera pas valable. C'est une solution très drastique qui va absolument contre l'expansion du nombre de joueur mais elle marche extrêment bien.

Comment y survivre ?

Ce n'est pas par pur élitisme que cette solution a vu le jour. Régulièrement, les joueurs se plaignent de choses qui ne sont pas contrôlées par les animateurs ou qui sont totalement fausses.

Pour qu'un maître de jeu ne refusent pas de vous écouter serait de bien lire le livre de règle. Plusieurs choses sont souvent écrites dans ceux-ci qui peuvent ne pas être évidentes au premier coup d'oeil. En lisant tout, vous serez sur de ne pas avoir l'air idiot quand vos poserez une question.

Ensuite, afin de poser une question ou faire un commentaire qui sera bien reçue par l'animation serait de lire toute la documentation disponible (les forums, les FAQs, les listes de courriels) avant d'écrire son premier message. Certaines communautés fonctionnent d'une manière spéciale ou ont des endroits précis pour poster les plaintes ou les commentaires. Si vous commencez en n'envoyant pas votre message n'importe où, vous aurez surement une meilleure écoute.

Finalement, comprenez que l'équipe d'animation a une vie à l'extérieur de votre grandeur nature. Si tous les commentaire qu'un animateur reçoit de la part des joueurs sont négatif, il ne sera pas porté à y répondre ou pire, à revenir animer. Il trouvera une activité valorisante qu'il peut pratiquer sans critique.